1. Pendahuluan
1.1 Pengertian Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi dalam aplikasi gudangada adalah suatu
komitmen yang nyata dari PT. Gudang Ada Globalindo untuk menghargai dan melindungi setiap data atau
informasi pribadi dari Pengguna aplikasi gudangada.
1.2 Penetapan Dasar Kebijakan Privasi
Pada saat Pengguna mengakses dan/atau mempergunakan layanan gudangada, Pengguna
menyatakan bahwa setiap data pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan
persetujuan kepada gudangada untuk memperoleh, mengumpulkan, mengelola, menganalisa,
mempergunakan, dan menyimpan data tersebut, sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan
Ketentuan yang ada di aplikasi gudangada.
2. Waktu Perolehan dan Pengumpulan Data dan Informasi Pribadi Pengguna
Untuk memproses data transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi gudangada, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh
peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka gudangada akan
mengumpulkan data dan informasi pribadi Pengguna pada saat :
- Mendaftar diri dan/atau menggunakan Layanan gudangada, atau
membuka sebuah akun dengan gudangada,
- Menggunakan produk dan layanan gudangada kemudian
membuat perjanjian serta mengirimkan file/data apapun, tetapi tidak terbatas pada formulir permohonan atau
formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan gudangada, baik dalam
bentuk soft copy maupun hard copy,
- Berinteraksi dengan kami melalui layanan customer service, seperti melalui sambungan telepon (yang
mungkin direkam), chat, surat, faks, pertemuan tatap muka, media sosial dan email,
- Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna,
- Mengisi data-data Akun Bank pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi
gudangada, namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu
kredit, virtual account, instant payment, internet banking, mobile banking, dan gerai ritel
3. Data dan Informasi Pribadi Pengguna yang dikumpulkan oleh gudangada
Data dan informasi pribadi Pengguna yang mungkin akan dikumpulkan gudangada termasuk
tetapi tidak terbatas pada :
- data Pribadi Pengguna, seperti Akun Pengguna (yang berisikan foto, No Hp, Alamat Email, Nama, Jenis
Kelamin, Tempat Lahir, Tanggal Lahir, Agama, No KTP, Status Pajak), Akun Bank Pengguna (yang berisikan No
Rekening Bank, Nama Bank, Nama Pemilik Rekening Bank, Kantor Cabang Bank), dan Alamat Pengiriman,
- data yang dikirim oleh dan/atau terhubung dengan perangkat-perangkat yang digunakan untuk mengakses
Layanan, dan
- data lain yang akan dipersyaratkan di kemudian hari.
4. Penggunaan Data dan Informasi Pribadi Pengguna
gudangada dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data dan
informasi pribadi Pengguna yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam point 3
untuk hal-hal sebagai berikut:
- Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui
Aplikasi gudangada, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada
Pengguna.
- Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan gudangada, termasuk:
- Menawarkan, memperoleh, menyediakan, dan/atau memfasilitasi layanan marketplace, pembiayaan,
pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Aplikasi gudangada;
- Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Pengguna, seperti Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau
- Melakukan kegiatan internal gudangada yang
diperlukan untuk menyediakan layanan pada aplikasi gudangada,
seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian,
dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
- Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Customer Service yang ada di Aplikasi gudangada, diantaranya untuk:
- Mempermudah Pengguna dalam mengenal tentang gudangada
- Mempermudah Pengguna mengetahui cara penggunaan Aplikasi gudangada
- Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna; dan
- Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan gudangada.
- Menghubungi Pengguna melalui chat, email, surat, telepon, faks, dan lain-lain, termasuk namun tidak
terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian segala
permasalahan dan kendala yang terjadi.
- Menggunakan data dan informasi pribadi Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan
pengujian produk guna meningkatkan kenyamanan dan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi gudangada, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
- Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan
terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi gudangada maupun
melalui media lainnya. gudangada juga dapat
menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses program dan undian, memberikan hadiah,
serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan gudangada dan mitra
usahanya.
- melakukan monitor ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang
terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan
hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil
monitor atau investigasi transaksi tersebut.
- dalam keadaan dimana gudangada mungkin
memerlukan, menggunakan, ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk
pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses
hukum antara Pengguna dan gudangada.
5. Pengungkapan Data dan Informasi Pribadi Pengguna
gudangada menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau
meminjamkan data dan informasi pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Pengguna,
kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
- dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu gudangada dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses
segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran,
pengiriman produk, dan lain-lain.
- gudangada dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra
usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya
aplikasi atau aplikasi lain yang telah saling mengintegrasikan API (Application Programming Interface)
atau layanannya, atau mitra usaha yang mana gudangada telah
bekerjasama untuk mengantarkan promosi, program, atau layanan yang dikhususkan.
- dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha gudangada (seperti
penyedia logistik, pengiriman barang, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian
kendala maupun hal-hal lainnya.
- gudangada dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor,
konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
- pengguna menghubungi gudangada melalui
media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Aplikasi, komunikasi antara Pengguna dan
gudangada mungkin dapat dilihat secara publik.
- gudangada dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak
perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas
nama gudangada.
- gudangada dapat membagikan data atau informasi Pengguna yang
diperlukan dalam rangka kelayakan kredit kepada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga
Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP).
- gudangada mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi
kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
6. Cookies
- Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang
menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu
aplikasi.
- Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna
miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
- Kami dapat menautkan informasi Cookies ke data pribadi. Cookies juga tertaut ke informasi mengenai item
apa yang sudah Pengguna pilih untuk halaman dan pembelian yang Pengguna lihat. Informasi ini juga
digunakan untuk melacak troli belanja Pengguna misalnya. Cookies juga digunakan untuk menyampaikan konten
spesifik sesuai minat Pengguna dan untuk memantau penggunaan Layanan gudangada.
7. Pilihan Pengguna dan Transparansi
- Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi gudangada tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan
dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi gudangada pertama kali meminta akses terhadap data tersebut,
sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi gudangada pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan
memberikan akses terhadap aplikasi gudangada, maka
Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi gudangada.
- Pengguna dapat mengakses dan mengubah data dan informasi pribadi Pengguna melalui fitur Profil pada
Aplikasi gudangada.
- gudangada tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa
keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
- Sejauh diizinkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi
gudangada untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap
perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data dan informasi pribadi Pengguna.
Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan
Aplikasi maupun layanan gudangada lainnya.
8. Penyimpanan dan Penghapusan Data dan Informasi Pribadi Pengguna
gudangada akan menyimpan data dan informasi pribadi Pengguna selama
akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
9. Pembaruan Kebijakan Privasi
gudangada dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan
terhadap Kebijakan Privasi gudangada. gudangada menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan
memeriksa halaman Kebijakan Privasi gudangada dari waktu ke
waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan
Aplikasi maupun Layanan gudangada lainnya, maka
Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi gudangada.